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5 Dinge, die Sie wissen müssen, bevor Sie sich für eine Workflow-Lösung für Banken entscheiden
...Management und die steigende Nachfrage nach einem Omnichannel-Kundenerlebnis. Es gibt viele Variablen, die die Mitglieder Ihrer Geschäftsleitung und andere Stakeholder bei der Auswahl eines Qualitätsworkflows...
Die 3 Schlüsselkonzepte der schlanken Prozessverbesserung
... "schlank". Wir definieren schlankes Denken als ein System, das sich auf die Beseitigung von Verschwendung durch Qualität, Geschwindigkeit und Kundenorientierung konzentriert. Toyota war der ursprüngliche Entwickler dieses Konzepts in der Fertigungsindustrie...
Wöchentliches Roundup: Die wichtigsten technischen Artikel der Woche vom 11/4
Eine weitere Woche ist vorbei! Diese Woche haben wir uns mit der digitalen Transformation im Hochschulbereich und dem Einsatz künstlicher Intelligenz zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und Kundenerfahrungen beschäftigt. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr...
5 Wege zur Zeitersparnis mit Business Process Management
...die Vorteile der BPM-Fähigkeit, spezifische Vorteile wie Agilität zu bieten und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Kundenservice und die kundenorientierte Entscheidungsfindung zu haben. Geschrieben von Katherine Manning...
Risiko und Einhaltung der Vorschriften
ProcessMaker wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihr Finanzinstitut die gesetzlichen Vorgaben einhält. Mit verbesserter Transparenz, Kontrolle und Datensicherheit kann Ihre Bank mehrere komplexe Kundenbeziehungen verwalten. Dies führt zu...
Bankprozesse rationalisieren
...Aufgaben und Papierkram, digitalisieren Ihre Bank und bieten dabei ein optimales Kundenerlebnis. ProcessMaker integriert moderne Anwendungen mit Legacy-Systemen, um Informationssilos in Organisationen zu beseitigen. Durch ...
Wöchentliches Roundup: Die wichtigsten technischen Artikel der Woche vom 1/6/20
...Was bei der Gestaltung von Bankworkflows für das Kundenerlebnis zu beachten ist Die Verbesserung des Kundenerlebnisses (Customer Experience, CX) hat für Großbanken heute oberste Priorität. Es gibt mehrere Dinge...
Wie Finanzdienstleistungsunternehmen die Compliance-Müdigkeit überwinden können
...Einrichtungen, jede mit ihren eigenen Regeln. In Europa mussten sich die Finanzorganisationen schnell mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) auseinandersetzen. Dann kamen zwei weitere Verordnungen hinzu, die Strong Customer...
Wie Chatbots die Hochschulbildung revolutionieren
...wirklich zu einer gewaltigen Aufgabe für jeden Menschen, die riesigen Datenmengen zu filtern. Doch die meisten Hochschuleinrichtungen sind auch im Bereich Kundenservice tätig und...
Was die digitale Transformation für die Hochschulbildung bedeutet
...benutzerdefinierte Benachrichtigungen In Kombination ermöglichen die Vorteile der digitalen Transformation den Universitäten, effizient und in großem Umfang zu arbeiten und dabei die Betriebskosten zu senken. Bessere Kundenerfahrung Die Verbesserung der Kundenerfahrung...
Was ist ein iBPMS Intelligentes Geschäftsprozessmanagementsystem?
...Effizienz zu steigern und die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen der Zielkunden zu erfüllen. Viele Unternehmen erkennen jetzt, dass die Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses automatisierte Workflow-Funktionen erfordert, die skalierbar sind...
Intelligente Prozessautomatisierung (IPA) vs. Robotic Process Automation (RPA)
...Da mehr Ressourcen für einen ausgezeichneten Kundendienst aufgewendet werden, ergibt sich ein besserer Wert für die Kunden. Auch die Kunden profitieren von der benutzerfreundlichen IPA-Technologie. Zum Beispiel ist das Onboarding von Neukunden...
4 Anwendungsfälle für die Automatisierung von Hypothekendarlehen
...die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Neben ineffizienten Prozessen sehen sich Hypothekarkreditgeber auch mit Herausforderungen wie verstärktem Wettbewerb und Compliance-Kosten konfrontiert. Der verschärfte Wettbewerb hat die Rate der...
Wie Low-Code-Lösungen helfen können, die Qualifikationslücke zu überwinden
... Kundenkanäle und Kundenerfahrung. Eine Schlüsselkomponente wird KI sein. Und ohne digitale Entwicklung werden die Unternehmen zurückbleiben. Es ist also an der Zeit, sich auf die Werkzeuge zu konzentrieren, die...
Wie man Arbeitsabläufe optimiert
...ganz einfach. Ein neuer Kunde füllt eine Unzahl von Formularen aus; ein Mitarbeiter des Unternehmens überprüft die Formulare und erteilt die Genehmigung. Kompliziert wird es jedoch, wenn die Formulare nicht versandt werden...
10 Beispiele für Geschäftsregeln und Logik
...und regulatorische Maßnahmen. Unternehmen, die auf Flexibilität setzen, um sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen. Beispiele für allgemeine Geschäftsregeln Regeln für Kundenrabatte Geschäftsregeln werden häufig verwendet, um Kunden Rabatte anzubieten. Für...
Einsatz von BPM-Software für das Fallmanagement
...BPM-Software kann helfen, die Silos aufzubrechen, um eine effektive Zusammenarbeit und Fallmanagementprozesse zu gewährleisten. Ein weiterer Trend im Fallmanagement ist die Konzentration auf das Kundenerlebnis. Jede Organisation...
7 Anwendungsfälle für die Automatisierung von Geschäftsprozessen
...it done Schnelle Kundenfragen beantworten: Kundendienstmitarbeiter können ihre Support-Warteschlange entlasten, indem sie einfache Fragen wie das Zurücksetzen von Passwörtern und die Auftragsverfolgung an Chatbots weitergeben. Rechnungen bearbeiten: Weltweit,...
Der Unterschied zwischen Business Process Reengineering und kontinuierlicher Verbesserung
In jedem Unternehmen kommt die Zeit des Wandels. Wir müssen uns auf veränderte Kundenpräferenzen einstellen, neue Technologien übernehmen und uns an die unberechenbaren Marktkräfte anpassen. Einfluss nehmen und verwalten...
Die Zukunft der Hyperautomation
...und Einzelhandel. Hyperautomation wird es diesen Branchen ermöglichen, Routine- und anspruchsvolle Aufgaben zu automatisieren, so dass sie sich auf ein besseres Kundenerlebnis und eine individuellere Betreuung konzentrieren können. Eine der wichtigsten...
Ein Leitfaden für Einsteiger in die intelligente Dokumentenverarbeitung
...Mitarbeiter, die sich nach mehr sinnvollen Aufgaben sehnen - ein Profi-Tipp, um eine engagierte Belegschaft zu kultivieren. 3. Erhöhte Kundenzufriedenheit: IDP verkürzt die Durchlaufzeiten in Geschäftsprozessen mit Kundenkontakt, bei denen Kundendokumente...
Wie die Prozessautomatisierung vom IoT profitieren kann
...Ihre Konkurrenz mit unvergesslichen Kundenerlebnissen in den Schatten stellen Lassen Sie Ihre IoT-Daten nicht in einem längst vergessenen Archiv schlummern. Setzen Sie sie in Prozessen ein, die zu einem dauerhaften...